Лучшие швейцарские часы и международное часовое дело - сайты и журналы
English
Español
Français
Pусский
繁體中文
简体中文
Лучшие швейцарские часы и международное часовое дело - сайты и журналы

Spacer Spacer Spacer Spacer
 
 
 
 
 
ПОДПИСКА НА ЖУРНАЛ | E-NEWSLETTER
НОВОСТИ

Институт Patek Philippe в Шанхае



Институт Patek Philippe в Шанхае

Europa Star WorldWatchWeb, 10/10/2013   English Español 中文

В прошлом месяце президент компании Patek Philippe Тьерри Стерн (Thierry Stern) официально открыл Институт Patek Philippe в Шанхае. Это первое подобное корпоративное учреждение, находящееся за пределами производства в Женеве, что само собой знаменует новую веху в истории корпоративного развития.

Руководство компании считает, что на обслуживание, ремонт и восстановление хронометров Patek Philippe требуется ни чуть не меньше усилий, чем на их создание. А благодаря открытию Института в Шанхае представители известной марки смогут уделять несоизмеримо больше внимания обслуживанию клиентов в Китае. Ранее уже состоялось торжественное открытие Maison Patek Philippe и Сервисного Центра современного типа в Шанхае в 2012 году. Основание корпоративного института в Шанхае стало своего рода воплощением высокого качества и ценностей Patek Philippe, в том числе и стремления к пожизненному обслуживанию и восстановлению всех проданных хронометров, из поколения в поколение неизменно воплощающих надежность, ставшую легендой.

Официальные лица на церемонии открытия Института Patek Philippe в Шанхае
Официальные лица на церемонии открытия Института Patek Philippe в Шанхае
Слева направо: Лоран Кантен, директор Международной клиентской службы Patek Philippe, г-н Чжоу, представитель муниципалитета района Хуангпу в Шанхае, Тьерри Стерн, президент компании Patek Philippe Питер Декю, главный представитель C. Melchers GmbH & Co. в Шанхае

Отдел по работе с клиентами Patek Philippe в Китае

Созданию такого Института в южно-китайском мегаполисе поспособствовали критический спрос на клиентское обслуживание, растущий объем продаж часов Patek Philippe на территории Поднебесной, а также амбициозная задача найма часовых мастеров в самом Китае.

“Все без исключения экземпляры марки Patek Philippe создаются с расчетом вечной работы”, - сказал Тьерри Стерн на торжественной церемонии открытия. - “Мы просто обязаны не только обеспечить высочайшие стандарты клиентского обслуживания, но и сделать этот принцип ключевым критерием корпоративного знака качества. Уверены, что лучший производитель часов способен целиком проанализировать историю существования хронометра и починить неполадки вне зависимости от того, экземпляр сделали вчера или в далеком 1839 году, когда была основана наша компания. Это - высшее мастерство в производстве часов, и этому не научишься по книгах”.

Читайте мнение Тьерри Стерна о создании клиентского обслуживания в Китае в интервью Europa Star

Компания Patek Philippe вышла на китайский рынок в 2005 году, с того момента она придерживается стратегии стабильного расширения в течении этих восьми лет. Дабы удовлетворить устойчивый спрос на хронометры Patek Philippe со стороны китайских коллекционеров и поклонников высокого часового искусства, марка придерживается стратегии долгосрочного инвестирования, а также высокого профессионализма в обслуживании - как с позиции самого современного оборудования, так и подбора и подготовки персонала.

Площадь Сервисного Центра в Yifeng Galleria в Шанхае - больше 9 000 квадратных метра - позволяет разместить почти 30 сотрудников, занимающихся послепродажным обслуживанием: клиент-менеджеров и мастеров-часовщиков, в том числе и восемь новичков, нанятых на месте и подготовленных в недавно открытом Институте Patek Philippe в Шанхае.

Внутри Института Patek Philippe в Шанхае
Внутри Института Patek Philippe в Шанхае

Созданием Института лично руководил г-н Лоран Кантен (Laurent Cantin), директор Международной клиентской службы Patek Philippe. “С 2009 по 2013 годы количество обращений покупателей в оба китайских Сервисных Центра компании - в Пекине и Шанхае увеличились почти на 50%. Для удовлетворения растущего спроса в обслуживании нам нужно нанимать и обучать местных часовщиков”, - считает он.

Читайте наше интервью с Лораном Кантеном в разделе Service, Please! в Europa Star

В течение строгой процедуры отбора, длившейся почти месяц, восемь кандидатов - четверо мужчин и четыре женщины - успешно прошли все тесты и были приняты на обучение. Подготовка, состоящая из четырех этапов, продлится два года. Новичкам придется прослушать 3 500 учебных часов теории и практики часового мастерства, а также английского языка. На каждом этапе их ждут тесты - и так до тех пор, пока они не достигнут необходимого уровня мастерства. По завершению полного курса обучения слушатели получат квалификацию, соответствующую второму корпоративному уровню подготовки Patek Philippe, что позволит им сразу же работать в Сервисном Центре по обслуживанию механических, кварцевых и автоматических часов. Обучением в Шанхайском Институте Patek Philippe руководит г-н Гийс Терхорст (Gijs Terhorst), пришедший работать в компанию два года тому. Он прошел профессиональную подготовку в женевской штаб-квартире и работает в Пекине часовым мастером с 2011 года.

Достояние клиентской службы Patek Philippe

Международная сеть клиентского обслуживания компании Patek Philippe работает как некоммерческий центр, созданный на корпоративные инвестиции. Она объединяет 55 специализированных Сервисных Центров, каждый из которых аккредитован в строгом соответствии с требуемым уровнем качества обслуживания.

Тремя движущими силами марки, помимо эксклюзивных технологий, ноу-хау и талантливости мастеров, являются корпоративный Знак Качества, сеть аккредитованных Сервисных Центров, и естественно, Институт Patek Philippe, которые в единстве обеспечивают долгосрочность и надежность каждого хронометра.




Patek Philippe

Patek Philippe SA
Chemin du Pont-du-Centenaire 141
CH 1211 Genève 2
Tel : +41 (0)22 884 20 20
Fax : +41 (0)22 884 25 47
info@patek.ch
www.patek.com


More Info
     ДРУГИЕ ОТ Patek Philippe :
18 July 2017 - НОВОСТИ - Patek Philippe Grabs the Big Apple
23 March 2017 - ТЕМА НОМЕРА - ALL EYES ON…PATEK PHILIPPE - Nautilus, a lasting coup de foudre
26 October 2016 - ТЕМА НОМЕРА - ALL EYES ON… PATEK PHILIPPE Grandmaster Chime Ref. 6300
13 May 2016 - НОВОСТИ - Video Exclusive: Interview with Thierry Stern, President of Patek Philippe
НОВОСТИ - CEOs HAVE THEIR SAY - THIERRY STERN, CEO PATEK PHILIPPE
17 March 2016 - ДЕТАЛЬ - PATEK PHILIPPE - The manufacture within a manufacture
17 March 2016 - ДЕТАЛЬ - Meeting with Laurent Cantin, Director of International Client Services, Patek Philippe
17 March 2016 - ДЕТАЛЬ - CEOs HAVE THEIR SAY - THIERRY STERN, CEO PATEK PHILIPPE
4 January 2016 - ДЕТАЛЬ - Business & Strategies - PATEK PHILIPPE is investing 500 million of its own money
21 October 2015 - НОВОСТИ - Patek Philippe расширяет свою территорию, закладывая первый камень нового дома
18 March 2015 - ТЕМА НОМЕРА - PATEK PHILIPPE – METIERS D’ART “Setting the Record Straight”
18 March 2015 - ТЕМА НОМЕРА - BASELWORLD 2015 - PATEK PHILIPPE – METIERS D’ART “Setting the Record Straight”
5 January 2015 - ДЕТАЛЬ - TRES HAUTE HORLOGERIE - PATEK PHILIPPE’s Other Jewels
20 October 2014 - НОВОСТИ - Patek Philippe’s Grandmaster Chime
26 March 2014 - ТЕМА НОМЕРА - PATEK PHILIPPE - The voyages of the Nautilus
ДЕТАЛЬ - Искусство и ремесла - PATEK PHILIPPE – ностальгия или взгляд в будущее?
20 November 2013 - НОВОСТИ - Patek Philippe: Торжество часового искусства на выставке KunstWerkUhr
24 Октябрь 2013 - НОВОСТИ - Patek Philippe запустил веб-сайт Rare Handcrafts, посвященный техникам ручной работы
21 Октябрь 2013 - НОВОСТИ - Вглубь вселенной Patek Philippe на KunstWerkUhr в Мюнхене
30 Сентябрь 2013 - НОВОСТИ - Patek Philippe примет участие в выставке KunstWerkUhr в Германии




WorldWatchWeb.com

ЖУРНАЛ | ОТ РЕДАКТОРОВ EUROPA STAR | ТЕМА НОМЕРА | ДЕТАЛЬ | ГАЛЕРЕЯ
АКЦЕНТ | РЕТЕЙЛ | World Watch Web | Watch Knowledge


Europa Star – лучший журнал, предоставляющий информацию и новости из области часовой промышленности. 89 года мы поставляем новости с международного рынка часовым ретейлерам, дистрибьюторам, дизайнерам, агентам и часовым мануфактурам. Наши сетевые и журнальные публикации популярны в среде специалистов часовой индустрии, а также наиболее компетентных поклонников часового искусства, коллекционеров и клиентов часовых магазинов. Наши журналы и сайты доступны на нескольких языках, что делает их актуальными для всего международного рынка ценными инструментами, необходимыми каждому, кто работает в часовом деле или искренне любит его.

Back to Top РЕКЛАМА | ПОДПИСКА | О НАС | КОНТАКТЫ
Условия использования | Политика конфиденциальности
Back Home