Лучшие швейцарские часы и международное часовое дело - сайты и журналы
English
Español
Français
Pусский
繁體中文
简体中文

Лучшие швейцарские часы и международное часовое дело - сайты и журналы


Spacer Spacer Spacer Spacer
 
 
 
 
 
ПОДПИСКА НА ЖУРНАЛ | E-NEWSLETTER
World Watch Web

Facebook: В погоне за «друзьями»



Facebook: В погоне за «друзьями»

Europa Star WorldWatchWeb, 5/07/2011   English Español Español Français 中文
Флоран Бонду, отдел стратегического планирования, Digital Luxury Group

«Социальные сети – это возможность, которую не вправе игнорировать ни одна компания», – убеждал собравшихся в этом году в Лозанне на саммите FT Business of Luxury Джозеф Ван, глава сети престижных английских универмагов Harvey Nichols. Эта тема приобретает еще большее значение, если учесть, что Facebook на сегодняшний день является самым посещаемым сайтом в мире – ежедневно 600 миллионов посетителей проводят на Facebook в среднем по 20 минут, общаясь со своими «друзьями». А это больше, чем у Google и Yahoo вместе взятых. Для некоторых Facebook стал «интернетом в интернете».
Однако это далеко не новость для часовых марок, подавляющее большинство которых успели обзавестись собственной страничкой в сети. Счет их «друзей» уже идет на десятки и сотни тысяч. Согласно данным WorldWatchReport за этот год, за новостями, публикуемыми на Facebook 25 топ-марками, следит в общей сложности свыше полутора миллиона человек. На 1 июня 2011 года самыми популярными по праву можно считать две марки из «семьи» LVMHHublot и TAG Heuer. На каждую приходится по свыше 200 тыс «друзей». Им на пятки наступают марки группы RichemontCartier (150 тыс), IWC (140 тыс), Baume & Mercier (135 тыс) и Piaget (120 тыс). Лишь двум независимым «титанам» – Rolex и Patek Philippe – удалось устоять перед феноменом Facebook, во всяком случае, пока.
Уже больше никого не удивляет, когда бренд-менеджеры сопоставляют ежемесячный рост числа «друзей» с изменениями объемов продаж, составляя и распространяя сложные графики и таблицы между членами группы. Началась безумная гонка за «друзьями». Но можно ли считать их количество надежным показателем успешной деятельности марки в социальных сетях?

Facebook: В погоне за «друзьями»

Измеримость социальных сетей
Цифровой маркетинг привлекает измеримостью результатов. В сфере Интернет-рекламы, например, для точного измерения результатов кампаний даже были разработаны международные стандарты. Что же касается социальных сетей, это сравнительно новый феномен, и потому пока не существует общепринятых индикаторов для определения их преимуществ, что создает определенные трудности для любого бизнеса, а тем более компаний, работающих в сегменте роскоши, где качество приоритетнее количества.
Важность социальных сетей обусловлена индивидуальным характером общения, которое они предлагают. Пользователи обзаводятся кругом «друзей», с которыми ведется общение на различные темы. Человек, ставший «другом» марки, открыто заявляет о своей приверженности, делая марку частью своей повседневной жизни. «Для молодых потребителей социальные сети – это форма жизни. Они придают маркам ощущение реальности», – сказала Мэригей МакКи (Marigay McKee), возглавляющая направление моды и косметических товаров лондонского универмага Harrods, на встрече, организованной изданием Financial Times. И здесь большое значение имеет способность марки размещать оригинальный контент, связанный с ее миром и выделяющий ее из толпы конкурентов. Основная цель – положить начало качественному взаимодействию – когда пользователь «оставляет комментарий» или нажимает кнопку «мне нравится» – которое переходи в разряд устной рекламы, влияющей на предпочтения других пользователей. Иными словами, «друзья» имеют значение, только когда начинают взаимодействовать с маркой.

Один показатель: уровень вовлеченности
Число «друзей» дает возможность только количественного измерения успеха марки в социальной сети. Анализ отрасли, в особенности такой, как рынок товаров роскоши, должен быть сосредоточен, прежде всего, на качественных показателях, например, уровне вовлеченности пользователей. Только таким образом можно понять, вызывает ли качество предложенного контента интерес у сообщества?
Если рассматривать пять самых популярных в Facebook часовых марок с точки зрения вовлеченности пользователей, симпатии распределяются несколько по-иному. В мае лидирующие позиции занимала IWC (0,38%), за ней следовала Cartier (0,30%), TAG Heuer (0,21%), Baume & Mercier (0,14%) и Hublot (0,6%), лидирующая по количественному показателю (220 тыс. «друзей»), однако оказавшаяся на последнем месте по качественному. Это достаточно слабый результат для Hublot, всегда отличавшейся динамичным маркетингом, если сравнить со средним по отрасли показателем в 0,3% за аналогичный период (по данным WorldWatchReport).
Благодаря анализу уровня вовлеченности в результате тех или иных публикаций можно с легкостью определить темы, имеющие значительный потенциал для вовлечения сообщества. Например, пик взаимодействия TAG Heuer с пользователями пришелся на 2010 год. В основном общение было сосредоточено на продуктах марких и ее послах (по данным доклада Пабло Маурона (Pablo Mauron), представляющего исследовательское направление в DLG, на Luxury Interactive Conference, состоявшейся в прошлом мае в Лондоне).
Успех деятельности марок премиум-класса в социальных сетях также может измеряться с помощью других качественных индикаторов, например, рекомендаций известных личностей, «сарафанного радио», доли информационного присутствия и даже зоны влияния марки. Все эти понятия заслуживают более подробного рассмотрения в будущем. Однако стоит помнить, что при выборе показателей успешной деятельности необходимо отслеживать их динамику на протяжении времени, проводить сравнительный анализ с деятельностью конкурирующих марок, стараясь раскрыть причины тех или иных процессов. При этом важно стараться не попасть в ловушку отдельных «количественных» показателей, рисующих упрощенную, а зачастую и недостоверную картину.

Источник: Europa Star, июнь-июль 2011




DLG ГАЛЕРЕЯ »

DLG

Digital Luxury Group (DLG)
7 Avenue Krieg
1208 Geneva
Switzerland
Tel: +41 (0)22 702 07 60
Fax: +41 (0)22 702 07 69
geneva@digital-luxury.com
www.digital-luxury.com
www.worldwatchreport.com


The WorldWatchReport™ is produced by Digital Luxury Group, in partnership with Europa Star and the Fondation de la Haute Horlogerie.


More Info
     ДРУГИЕ ОТ Digital Luxury Group (ex IC-Agency) :
4 January 2016 - World Watch Web - WORLDWATCHWEB - 2016 LUXURY INDUSTRY PREDICTIONS FROM THE EXPERTS
4 January 2016 - World Watch Web - WORLDWATCHWEB™ - 2016 LUXURY INDUSTRY PREDICTIONS FROM THE EXPERTS
19 November 2015 - World Watch Web - VOICES FROM CHINA - How luxury watch brands can ensure visibility & reach in China
19 November 2015 - World Watch Web - WORLDWATCHWEB™ - VOICES FROM CHINA: How luxury watch brands can ensure visibility & reach in China
30 October 2015 - World Watch Web - WORLDWATCHWEB™ - Social Media optimisation: what brands need to know
18 March 2015 - World Watch Web - BUSINESS - Market on the Move: A Review of 2014 and a Preview of 2015
2 March 2015 - World Watch Web - BUSINESS - The Most Popular Watch Executives on the Web
5 January 2015 - World Watch Web - WORLDWATCHWEB - SIHH 2015: New Heights for HAUTE HORLOGERIE
28 August 2014 - World Watch Web - WORLDWATCHWEB - What is Driving Online Interest for THE LUXURY WATCH INDUSTRY’S “HIGH RANGE” BRANDS?
27 June 2014 - НОВОСТИ - WorldWatchReport - Пополнение в рядах руководства Digital Luxury Group
15 April 2014 - НОВОСТИ - Digital Luxury Group Announces the Acquisition of Luxury Society
26 March 2014 - World Watch Web - WORLDWATCHWEB - Demand for SWISS LUXURY WATCHES continues to grow
21 March 2014 - НОВОСТИ - Chinese Fashion Influencer Peter Xu to report live from Baselworld
24 February 2014 - World Watch Web - THE WORLDWATCHREPORT™ 2014 HAUTE HORLOGERIE PREVIEW
АКЦЕНТ - WORLDWATCHREPORT
6 January 2014 - World Watch Web - THE MOST DESIRED LUXURY WATCH BRANDS IN SWITZERLAND – Insights from the WorldWatchReport™ 2013
28 Октябрь 2013 - World Watch Web - Как потребители ищут в Интернете часы премиум-класса – анализ WorldWatchReport™-2013
22 Октябрь 2013 - НОВОСТИ - Генеральный директор Digital Luxury Group на обложке Swissquote Magazine
18 Сентябрь 2013 - World Watch Web - WORLDWATCHWEB - Анализ вовлеченности аудитории престижных марок на Facebook
28 Июнь 2013 - World Watch Web - WORLDWATCHWEB - Watch forums MOST INFLUENTIAL PLATFORMS amongst collectors and aficionados




WorldWatchWeb.com

ЖУРНАЛ | ОТ РЕДАКТОРОВ EUROPA STAR | ТЕМА НОМЕРА | ДЕТАЛЬ | ГАЛЕРЕЯ
АКЦЕНТ | РЕТЕЙЛ | World Watch Web | Watch Knowledge


Europa Star – лучший журнал, предоставляющий информацию и новости из области часовой промышленности. 89 года мы поставляем новости с международного рынка часовым ретейлерам, дистрибьюторам, дизайнерам, агентам и часовым мануфактурам. Наши сетевые и журнальные публикации популярны в среде специалистов часовой индустрии, а также наиболее компетентных поклонников часового искусства, коллекционеров и клиентов часовых магазинов. Наши журналы и сайты доступны на нескольких языках, что делает их актуальными для всего международного рынка ценными инструментами, необходимыми каждому, кто работает в часовом деле или искренне любит его.

Back to Top РЕКЛАМА | ПОДПИСКА | О НАС | КОНТАКТЫ
Условия использования | Политика конфиденциальности
Back Home